8月28日，市城建監(jiān)察支隊(duì)廣場大隊(duì)的中隊(duì)長閆國軍接到一通來自北京的感謝電話。記者通過采訪了解到這件溫馨的助人故事。

　　8月20日晚上8點(diǎn)40分，市城建監(jiān)察支隊(duì)廣場大隊(duì)的張玲玉和另外兩位同事正在執(zhí)勤，一位年邁的老人帶著一個(gè)十歲左右的小孩子向正在火車站廣場執(zhí)勤的她尋求幫助。

　　張玲玉經(jīng)過了解得知，老人是駐馬店市西平縣人，正要坐火車去看在北京的兒子。老人的兒子事先在網(wǎng)上幫助老人和孩子訂了車票。老人的火車票順利取出來了，小孩子的火車票卻由于沒有身份證取不出來?；疖囌镜墓ぷ魅藛T告訴她們需要開個(gè)證明才能取出火車票，但這時(shí)距離乘車時(shí)間就剩下半個(gè)小時(shí)了。

　　了解情況后，張玲玉立馬駕駛巡邏車帶老人和孩子一起去派出所開具證明。派出所的工作人員告訴他們，需要在售票廳里開具證明。時(shí)間緊急，張玲玉又帶著兩人尋找開具證明的地方。等到老人和孩子順利地開具證明并在柜臺(tái)取完票之后，張玲玉才離開。

　　在張玲玉的積極幫助下，老人和孩子終于在火車開車前，順利登上火車。“老人取完火車票的時(shí)候，已經(jīng)開始檢票了。”張玲玉告訴記者，當(dāng)時(shí)，她考慮到老太太行動(dòng)不便，心臟也不太好，經(jīng)不起來回折騰，所以主動(dòng)幫忙。

　　能夠順利登上火車，這位老人十分感謝張玲玉。抵達(dá)北京后，老人把這件事告訴了兒子張先生，張先生很感謝張玲玉對(duì)老人和孩子的熱心幫助，就打來了電話，并表示有時(shí)間的話會(huì)來漯河當(dāng)面感謝張玲玉和漯河市城建監(jiān)察支隊(duì)廣場大隊(duì)。
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