引言：兩河交匯，升騰波瀾氣象；經(jīng)濟聯(lián)動，繪就錦繡華章。漯河，中原大地的一顆璀璨明珠。作為全國首家食品名城，一年一度的食品博覽會，萬商云集，名企薈萃。在熙熙攘攘的人群中，有這樣一群人，他們勇挑重擔，日夜堅守，為盛會提供食品、產(chǎn)品質(zhì)量，特種設(shè)備等安全保障。用優(yōu)質(zhì)的服務，昂揚的姿態(tài)，提交一份完美的漯河答卷。
孟廟鎮(zhèn)，位于漯河市郾城區(qū)北郊，地理位置優(yōu)越，是聞名遐邇的產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)、交通要鎮(zhèn)、食品名鎮(zhèn)，轄區(qū)企業(yè)林立，經(jīng)濟繁榮。作為漯河市市場監(jiān)管局的排頭兵，孟廟市場監(jiān)管所11名工作人員，承擔著全鎮(zhèn)14200多家市場主體的監(jiān)管、服務重任。
近年來，孟廟市場監(jiān)管所對標全國市場監(jiān)管所標準化規(guī)范化建設(shè)強基固本。通過創(chuàng)建五星市場監(jiān)管所提質(zhì)增效，堅持軟硬齊抓、內(nèi)外兼修，各項工作實現(xiàn)創(chuàng)新突破。先后榮獲“2020年度工作考評先進單位”、“首屆食品快速檢驗檢測技能競賽二等獎”“先進黨支部”“2022年度工作考評先進單位”。
黨建引領(lǐng)開新局
孟廟所始終堅持把政治建設(shè)擺在首位，充分利用主題黨日、所長上黨課等形式組織學習，推動干部隊伍效能建設(shè)大幅提升；以“五星黨支部”創(chuàng)建推動“五星市場監(jiān)管所”共建，實現(xiàn)雙融雙促雙提升。積極開展“小個專”黨建工作，2021年2月7日，指導全市首個“小個專”基層黨支部在漯河市婦女旅行社正式成立，轄區(qū)兩個企業(yè)黨支部先后被評為省級、市級黨建示范點。
監(jiān)管執(zhí)法保民生
基層“人少事多”，為提高監(jiān)管實效，他們采取日常巡查+智慧監(jiān)管同步、線上線下同步監(jiān)管的形式，通過智慧監(jiān)管云平臺，對轄區(qū)內(nèi)的市場主體動態(tài)分類實時監(jiān)測。通過該平臺移動執(zhí)法終端現(xiàn)場錄入檢查信息，現(xiàn)場打印執(zhí)法文書，實現(xiàn)了靶向性精準監(jiān)管，大大提高了監(jiān)管執(zhí)法效能。優(yōu)化人員分工，設(shè)立三個執(zhí)法監(jiān)管室，分類對口處理不同事務，做到“一人多職、一專多能”，逐步形成“大融合、大市場、大監(jiān)管、大服務”的現(xiàn)代化市場監(jiān)管新格局。今年辦理違法經(jīng)營案件24起，涉及食品、藥械、價格、互聯(lián)網(wǎng)廣告等領(lǐng)域，凈化了市場環(huán)境，確保了民生安全。
高效維權(quán)促和諧
近三年來，孟廟所處理的消費者投訴、舉報分別占全區(qū)的22%、44%，為進一步提高工作效率，他們探索出多元化多渠道處理方法。積極培育“在線消費糾紛解決”的ODR企業(yè)，讓企業(yè)和消費者直接溝通、和解消費糾紛。今年，全鎮(zhèn)38家ODR企業(yè)，成功解決消費糾紛53起。主動邀請司法機構(gòu)提前介入疑難糾紛調(diào)解，進行風險分析研判，大大降低投訴變訴訟的概率。
“兩化”規(guī)范提標準
在標準化、規(guī)范化“兩化”建設(shè)中，他們同步推進硬件改造和軟件提升，構(gòu)建了一套完善的內(nèi)部管理制度體系，市場監(jiān)管所職責、信息管理、學習培訓、檔案管理、“三會一課”等多項管理制度，規(guī)范基層市場監(jiān)管工作高效開展。創(chuàng)新固定資產(chǎn)“樣板間”管理模式，實行“一室一表、一間一公示”，做到固定資產(chǎn)責任到人、精準管理，此項經(jīng)驗做法被省財政廳推向全省。2023年6月，全市基層市場監(jiān)管所標準化、規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會在孟廟市場監(jiān)管所召開，陶利所長作了典型發(fā)言。市政府副市長周劍蒞臨調(diào)研，予以充分肯定。
強化保障優(yōu)服務
為增強市場監(jiān)管所的履職保障，新增食品安全快檢室、投訴舉報處理中心、執(zhí)法監(jiān)管室等，配備執(zhí)法記錄儀每人1部、執(zhí)法車輛2臺，配置快速監(jiān)測設(shè)備、食品快速檢驗箱31套。在綜合服務大廳設(shè)置智能審批機，開辟“綠色通道”，實施“一站式”注冊登記，配備充電口、飲水機、雨傘等便民用具，切實提升了辦事群眾的獲得感。
砥礪深耕，行穩(wěn)致遠；馳而不息，久久為功。在創(chuàng)建五星市場監(jiān)管所的道路上，孟廟市場監(jiān)管所踏著堅實的步伐勇往直前，奮楫爭先，用一片赤誠深耕基層、譜寫市場監(jiān)管事業(yè)的嶄新篇章。（閆利民）
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：汪中東
