10月11日上午，一封感謝信被送到市住房公積金管理中心駐市民之家公積金窗口。寫信人張先生在信中表達(dá)了對市住房公積金窗口工作人員熱情服務(wù)的感激。

　　張先生是一名教師，平時(shí)工作忙，只有課后才有時(shí)間辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。9月21日下午，張先生來到市民之家住房公積金窗口申請公積金貸款時(shí)，已接近下班時(shí)間。由于貸款業(yè)務(wù)辦理時(shí)間較長，下班前貸款業(yè)務(wù)無法正常辦理完成。因此，張先生十分著急，向窗口服務(wù)人員求助。服務(wù)窗口立即啟動(dòng)公積金貸款、房產(chǎn)抵押聯(lián)動(dòng)辦理，用最短時(shí)間為張先生辦理了公積金貸款及房產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦完后，早已過了下班時(shí)間。張先生對為其辦理業(yè)務(wù)的工作人員說：“真的太感謝你們了！本來抱著試一試的想法過來，沒想到你們延時(shí)為我辦理了公積金貸款業(yè)務(wù)。你們的工作效率真高！”

　　為了最大限度地利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，市住房公積金管理中心率先在市民之家公積金窗口推行延時(shí)服務(wù)，只要還有辦事群眾，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)延長下班時(shí)間，直到辦完最后一件事，送走最后一名辦事群眾。“只要能方便群眾辦事，我們晚點(diǎn)下班也值得。”窗口工作人員表示。為了優(yōu)化營商環(huán)境，為群眾提供更有溫度的服務(wù)，駐市民之家公積金窗口堅(jiān)持換位思考，從群眾的視角想問題，以群眾的感受確立標(biāo)準(zhǔn)，針對群眾的訴求提供服務(wù)，增強(qiáng)了群眾的滿意度和幸福感。

　　除了延時(shí)服務(wù)，市住房公積金管理中心還推出了預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、容缺受理等舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東