10月19日，市住房公積金管理中心主任楊智勇到市民之家公積金窗口開展“一把手走流程”活動，零距離傾聽群眾訴求。

　　“你通過什么渠道了解公積金商轉(zhuǎn)公以貸沖貸政策的？”“你覺得公積金貸款業(yè)務辦理方不方便？”“你對我們的辦事流程和效率有什么意見和建議嗎？”在住房公積金咨詢預審輔導室，楊智勇不時與辦事群眾交流，零距離傾聽群眾訴求，了解業(yè)務辦理中存在的痛點難點堵點。

　　在業(yè)務受理窗口，楊智勇接待辦事群眾，審核辦事群眾的購房提取資料，核算提取額度，檢視整個提取業(yè)務流程。在受理退休提取業(yè)務時，他發(fā)現(xiàn)有的群眾在辦理業(yè)務時需要提供退休審批表或退休證，有的群眾則不需要提供。楊智勇便及時與窗口工作人員進行溝通。經(jīng)了解，由于工人和干部退休的年齡不一樣，市住房公積金管理中心還未與人社部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無法獲取繳存人退休信息。窗口現(xiàn)執(zhí)行的退休提取政策是：女滿55歲、男滿60歲提取公積金時不用提供退休審批表或退休證，未達到以上年齡的退休人員則需要提供相關退休證明材料。

　　針對這一情況，楊智勇強調(diào)，窗口應從減材料、便民的角度出發(fā)，可以讓退休人員關注河南社保微信公眾號，通過個人基本信息查詢核查其退休狀態(tài)，不需要群眾再提供退休證明材料，最大限度減少辦事材料，方便辦事群眾。

　　體驗流程結(jié)束后，楊智勇要求窗口工作人員在日常業(yè)務辦理中要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把一張張困擾公積金繳存人的問題清單變成群眾滿意清單，營造優(yōu)良營商環(huán)境。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東