為了保護保險消費者合法權益,保監(jiān)會近日表示要加大檢查力度,開展打擊損害保險消費者權益行為的“亮劍”行動,“電網銷”業(yè)務重點檢查范圍擴至保險兼業(yè)和第三方平臺。
3月17日,保監(jiān)會在印發(fā)的《2017年保險消費者權益保護工作要點》通知顯示,將深度開展打擊損害保險消費者權益行為的“亮劍”行動。在對保險機構“電網銷”業(yè)務專項檢查的基礎上,延伸至投訴集中、業(yè)務量大、分支機構多的銀行、郵儲等兼業(yè)代理機構和第三方平臺重點檢查,規(guī)范新興渠道的保險銷售業(yè)務。
據(jù)了解,保監(jiān)會將根據(jù)過去兩年的檢查情況,抽取個別公司開展“回頭看”檢查,加大現(xiàn)場檢查力度,對損害保險消費者合法權益的問題查深、查透、查實,消除風險隱患,將違規(guī)行為遏制在萌芽狀態(tài)。不僅對直接責任人依法予以重處,同時嚴肅追究公司高管人員的責任。
針對損害消費者權益的“亮劍”行動,不僅追究相關責任者的責任,也追究高管責任,去年亮劍行動組織71個檢查組,出動300多位監(jiān)管人員,共對75家機構、98人做出處罰,罰款超過1300萬余元。
今年將在現(xiàn)有《機動車保險理賠基礎指標》、《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》和《保險小額理賠服務指引(試行)》的基礎上,逐步建立完善覆蓋產、壽險和中介業(yè)務的服務標準。此外,要依照《保險小額理賠服務指引》完善配套方案和措施,持續(xù)開展保險小額理賠服務質量監(jiān)測工作,每半年發(fā)布理賠服務指標監(jiān)測情況,接受社會監(jiān)督。
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