3月15日，在新瑪特購物廣場12315指揮中心工作臺前，圍觀了許多周邊群眾。“我從來不參加領(lǐng)取小禮品的推銷活動，占小便宜吃大虧，避免上當(dāng)受騙。”78歲的吳奶奶在和工作人員講自己對防推銷詐騙的經(jīng)驗，大家紛紛豎起大拇指。

    像這樣市場監(jiān)管工作人員能夠有機會和消費者面對面交流得益于漯河市舉辦的“3·15國際消費者權(quán)益日”集中宣傳活動。在活動現(xiàn)場，12315指揮中心和投訴舉報服務(wù)中心設(shè)立投訴舉報受理工作臺，現(xiàn)場辦公，面對面服務(wù)，及時解答群眾的咨詢，受理消費者的投訴和舉報。

     “我們12315熱線就是為廣大消費者服務(wù)的，我們堅持24小時值班值守，大家在消費過程中如果自身合法權(quán)益受到侵犯可以隨時聯(lián)系我們，并且可以通過12315網(wǎng)站、移動端APP、微信小程序、支付寶小程序等渠道自行投訴舉報。我們一定做好消費者維權(quán)的堅強后盾”12315指揮中心主任崔麗君正在為現(xiàn)場群眾介紹12315工作，周圍響起了陣陣掌聲。

    隨后，中心工作人員深入商場，發(fā)放消費維權(quán)宣傳資料。向經(jīng)營商家介紹明碼標價以及禁止欺詐行為的相關(guān)規(guī)定，通過宣傳資料結(jié)合典型案例的方式向商場消費者深入淺出講解有關(guān)預(yù)付卡、保健食品、家用電器等方面的消費提示，科普維權(quán)過程中的注意事項，引導(dǎo)消費者理性消費和科學(xué)維權(quán)。本次活動共現(xiàn)場解答咨詢問題21件，受理舉報投訴5件，發(fā)放宣傳手冊260份，有效增強了消費者依法維權(quán)的意識和能力，營造了放心消費的濃厚氛圍。（通訊員：朱登鋒  劉夢柳）

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢