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市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局 推動部門聯(lián)動 提升服務(wù)效能

來源:漯河日報 時間:2021-01-22 09:20:00 點擊: 今日評論:

  (記者 楊 旭)“這個問題解決了,我們心里的大石頭總算落地了。”1月19日,世林(漯河)冶金設(shè)備公司代表,將一面寫有“人民公仆 為民服務(wù)”的錦旗送到市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局表達謝意。
    這是怎么回事?原來,2013年7月,世林(漯河)冶金設(shè)備公司職工宋保峰,下夜班回家途中被不明機動車撞擊,身體遭受重創(chuàng)。事發(fā)后,肇事司機逃逸。此前,公司為宋保峰足額交納了工傷保險費,便向有關(guān)部門提出工傷認定申請。2013年8月,有關(guān)部門作出了工傷認定決定。2014年2月,宋保峰被鑒定為六級傷殘。因為這場事故,宋保峰落下語言障礙、智力障礙,至今無法工作。上有老,下有小,再加上兩次手術(shù)費共計近16萬元一直沒有解決,宋保峰一家生活特別困難。
    2020年7月,市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局召開服務(wù)企業(yè)座談會,邀請10家企業(yè),就我市政務(wù)服務(wù)工作搜集問題線索及建議。座談會共收集5大類9條問題線索及建議,涉及人社、公安、生態(tài)環(huán)境、電力等多部門。其中,世林(漯河)冶金設(shè)備公司代表反映,公司職工宋保峰的工傷醫(yī)療費歷時7年仍未發(fā)放,希望予以解決。
   對于此事,市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局高度重視,安排政務(wù)督查科姚帥、丁凱兩個人負責。姚帥、丁凱多次到世林(漯河)冶金設(shè)備公司了解情況,掌握了詳細資料。
   在解決過程中,市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局先與交警部門溝通協(xié)調(diào),拿到交通事故偵查情況說明后,指導(dǎo)宋保峰家屬遞交《工傷醫(yī)療費用先行支付申請書》。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、磋商,最終,有關(guān)部門依據(jù)《中華人民共和國社會保險法》,作出工傷醫(yī)療費用由工傷保險基金先行支付的決定。截至目前,工傷醫(yī)療費15.76萬元已打至宋保峰個人賬戶。
   這是市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局為群眾、企業(yè)排憂解難,加強政務(wù)服務(wù)工作的一個縮影。
    2020年,該局圍繞群眾辦事難點、堵點、痛點,通過優(yōu)化流程、精簡材料、共享數(shù)據(jù)等措施,梳理發(fā)布首批“一證通辦”事項106項。同時,該局著力推進“一窗受理”。目前,市行政服務(wù)中心設(shè)立“網(wǎng)上申報”窗口,923個事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理,690項審批服務(wù)事項實現(xiàn)部門“一窗”分類受理,575項審批服務(wù)事項實現(xiàn)“無差別全科”受理。
    2020年6月,該局推出“漯易辦”APP。“漯易辦”APP平臺提供政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)項目1100余個,涵蓋個人辦事、法人辦事、信息查詢預(yù)約等高頻辦理事項。截至目前,“漯易辦”APP平臺累計辦結(jié)事項46735件次,辦結(jié)率100%。
    在優(yōu)化營商環(huán)境方面,該局聚焦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),建立企業(yè)幫辦團隊,通過一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺、“豫事辦”APP、“漯易辦”APP等渠道,征詢收集企業(yè)集中辦理和急需辦理的事項。助力我市“千企惠民促消費”活動,依托“漯易辦”APP平臺,共吸引30多萬人次參與活動,發(fā)放各類消費券近3000萬元,間接拉動消費超30億元。
   責編:瘦馬  編審:胡永全  終審:汪中東
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