窗口服務(wù)單位，在很大程度上可以反映一座城市的文明程度。7月20日，記者走進(jìn)漯河市移動公司海河路營業(yè)廳，切實(shí)感受“創(chuàng)文”帶來的新變化、新氣象。

　　當(dāng)天上午9點(diǎn)，推開海河路營業(yè)廳的玻璃門，記者首先感受到的是濃厚的“創(chuàng)文”氛圍。墻上掛著數(shù)塊“創(chuàng)文”宣傳展板。門口設(shè)置了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，志愿者熱情地詢問記者需要什么幫助。這里不僅有雨傘、輪椅，還有便民箱、醫(yī)藥箱。志愿者熱情周到，傾己所能為客戶提供幫助。

　　除了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，營業(yè)廳還設(shè)立了雷鋒專席，為孕婦、老人和有特殊情況急需辦理業(yè)務(wù)的客戶提前辦理。

　　值得一提的是，看到有客戶沒有將車停在停車位上，營業(yè)廳的文明引導(dǎo)員會及時上前引導(dǎo)，提升市民的文明意識和文明習(xí)慣。

　　海河路營業(yè)廳只是漯河市移動公司開展“創(chuàng)文”工作的一個縮影。漯河市移動公司渠道運(yùn)營中心主任楊靖告訴記者，自我市開展“創(chuàng)文”工作以來，公司安排專人專職落實(shí)窗口單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，一方面，完善營業(yè)廳的“創(chuàng)文”設(shè)施，營造濃厚的宣傳氛圍，提升環(huán)境品質(zhì)、文化品質(zhì)；另一方面，提升員工素質(zhì)，開展志愿服務(wù)和道德宣傳活動，在服務(wù)客戶的同時，做好文明引導(dǎo)工作。

　　“我們既是城市文明的受益者，也是城市文明的建設(shè)者。文明城市的創(chuàng)建和我們每個人息息相關(guān)。”楊靖說，“窗口服務(wù)單位每天都在與群眾打交道，我們會繼續(xù)保持和提升服務(wù)水平，塑造良好的社會形象。”
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯