一輛摩托車，一個(gè)筆記本，一個(gè)水杯，這就是郭飛巡視各個(gè)小區(qū)時(shí)的全部裝備。作為市房管局召陵分局物業(yè)科負(fù)責(zé)人，郭飛無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，他都能深入轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)小區(qū)，了解業(yè)主的需要，幫助業(yè)主解決各種問(wèn)題和困難。

　　深入小區(qū) 實(shí)地巡查

　　自2012年9月?lián)挝飿I(yè)科科長(zhǎng)以來(lái)，郭飛將轄區(qū)內(nèi)的兩個(gè)辦事處、49個(gè)小區(qū)、14495戶、近五萬(wàn)人的住房情況摸得清清楚楚。這一切，正是源于他肯沉下心來(lái)，深入各個(gè)專業(yè)化小區(qū)和老舊小區(qū)，進(jìn)行實(shí)地巡查和了解情況。

　　為了配合創(chuàng)衛(wèi)工作，同時(shí)也是每個(gè)月必須進(jìn)行的日常工作，要對(duì)各個(gè)小區(qū)進(jìn)行督促檢查和監(jiān)管。由于老舊小區(qū)較多，排房、胡同等使得車輛難以進(jìn)入，郭飛就騎著一輛小摩托走街串巷。

　　“巡查小區(qū)的話，摩托車比較快，而且騎著方便。”郭飛說(shuō)，“為了讓物業(yè)全覆蓋最大化，必須得實(shí)地看，不然心里沒(méi)底兒。”

　　解決問(wèn)題 贏得信任

　　起初，一些業(yè)主都以為郭飛來(lái)小區(qū)巡查是走走過(guò)場(chǎng)、做做樣子，因此都心存疑慮，不是很配合。但時(shí)間長(zhǎng)了，業(yè)主發(fā)現(xiàn)這位物業(yè)科科長(zhǎng)還真能為業(yè)主辦實(shí)事，漸漸地對(duì)郭飛產(chǎn)生了信任，見面也主動(dòng)跟他打招呼、問(wèn)好。

　　位于人民路的匯中小區(qū)，之前一直是由業(yè)主委員會(huì)自治管理。業(yè)委會(huì)每個(gè)月收取每戶8元物業(yè)費(fèi)，加起來(lái)連掃院子、拉垃圾、維修路燈的費(fèi)用都不夠。業(yè)主得不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，意見頗多。

　　郭飛了解到這一情況后，按照有關(guān)規(guī)定，將該小區(qū)納入物業(yè)全覆蓋，爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼，再加上業(yè)主每戶繳納的物業(yè)費(fèi)，為小區(qū)業(yè)主請(qǐng)來(lái)了兩位全天候的保潔人員，將小區(qū)打掃得干干凈凈。

　　推行試點(diǎn) 成為模板

　　如今，來(lái)到天橋街道的漓江路社區(qū)可以看到，小區(qū)內(nèi)干凈整潔，新硬化的路面上規(guī)劃著停車位和消防通道，垃圾分類投放。

　　一位小區(qū)居民告訴記者，小區(qū)原來(lái)有許多雜草，又臟又亂，都改造整治了，現(xiàn)在哪里都是干干凈凈的。

　　天橋街道是全市物業(yè)服務(wù)全覆蓋的試點(diǎn)，這對(duì)于市房管局召陵分局的工作人員來(lái)說(shuō)既是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，也是一項(xiàng)難題。

　　以郭飛為首的物業(yè)科工作人員先對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民居住情況進(jìn)行了排查摸底。在了解情況后，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的違章建筑、毀綠種菜行為進(jìn)行清理拆除，對(duì)部分小區(qū)的墻體進(jìn)行造白，道路進(jìn)行維修等。

　　通過(guò)近一年的努力，天橋轄區(qū)居民已經(jīng)全部享受到了簡(jiǎn)易的物業(yè)服務(wù)，做到了地凈、路平、燈明、管道通，為轄區(qū)居民創(chuàng)造了良好的居住環(huán)境。天橋街道這一試點(diǎn)也成了全市物業(yè)全覆蓋工作推進(jìn)的模板。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯