隨著德爾塔病毒不斷蔓延，疫情防控工作日益緊迫，給信訪接待工作帶來新挑戰(zhàn)新要求，孟廟鎮(zhèn)在做好疫情防控的同時(shí)，及時(shí)調(diào)整接待方法、方式，在疫情下快速處理群眾訴求、維護(hù)群眾利益，信訪工作呈現(xiàn)了新常態(tài)。
一、利用好群眾代表，減少人員聚集
對(duì)于涉及群體性訴求和利益，讓群眾快速推選出代表，通過接談群眾代表，理清訴求、調(diào)解糾紛、化解矛盾。問題樓盤、征地拆遷利益群體的信訪事項(xiàng)就是這樣得以化解的。
二、利用好村組干部，小事不出村，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。
切實(shí)落實(shí)好“屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，使村組干部人人有擔(dān)子，樹立起“為官一任、穩(wěn)定一方”的大局意識(shí)，使小事不出村，大事及時(shí)辦。疫情下有效的減少了外出，減少了感染的風(fēng)險(xiǎn)。
三、利用好網(wǎng)絡(luò)和通訊工具，減少接待、接觸頻次
利用村組干部、村里廣播、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向群眾宣傳有問題可以通過手機(jī)登錄信訪系統(tǒng)平臺(tái)反映問題、也可以直接撥打鎮(zhèn)辦公室、信訪辦、包村領(lǐng)導(dǎo)的電話反映問題。通過零接觸的方式快速主張?jiān)V求、及時(shí)處理問題，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
截止目前，在嚴(yán)防疫情下，已快速處置2起群體性訴求，快速處理網(wǎng)絡(luò)投訴、市長熱線8起。孟廟鎮(zhèn)疫情防控下信訪工作呈現(xiàn)了新常態(tài)。(通訊員：孟燕如)
責(zé)編：瘦馬 編審：胡永全 終審：汪中東
