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市清源供水有限公司:以用戶為中心 提升供水服務(wù)質(zhì)效

來(lái)源:漯河廣播電視臺(tái) 時(shí)間:2021-01-31 10:10:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

  我市深入糾“四風(fēng)”持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)行動(dòng)鞏固提升年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái), 市清源供水有限公司立足企業(yè)實(shí)際,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),規(guī)范服務(wù)流程,拓展服務(wù)渠道,辦事效率和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。

  “打鐵還需自身硬”,活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),清源供水有限公司充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)建設(shè)方面的風(fēng)向標(biāo)作用,黨員干部堅(jiān)持以身作則、率先垂范,嚴(yán)守廉潔自律準(zhǔn)則,強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。常態(tài)化開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部換位體驗(yàn)窗口服務(wù)活動(dòng),組織開(kāi)展《素質(zhì)提升,轉(zhuǎn)變作風(fēng)》動(dòng)員會(huì),激勵(lì)廣大中層干部牢固樹立愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)作為的優(yōu)良作風(fēng),營(yíng)造了風(fēng)清氣正的濃厚氛圍。供水服務(wù)關(guān)乎民生大計(jì),為切實(shí)提升供水服務(wù)質(zhì)效,清源供水有限公司堅(jiān)持“以用戶為中心”,以實(shí)干實(shí)效之工作作風(fēng),聚焦民生領(lǐng)域突出問(wèn)題,圍繞用水營(yíng)商環(huán)境工作,創(chuàng)新舉措,積極作為。

  市清源供水有限公司總經(jīng)理王斌:“以貼近群眾、方便群眾、服務(wù)群眾”為宗旨,積極實(shí)施了民生實(shí)事背街小巷供水管網(wǎng)改造工程,項(xiàng)目提前開(kāi)工、提前完成竣工驗(yàn)收,解決了市區(qū)9000余戶3萬(wàn)多人用水難問(wèn)題。

  為深入推進(jìn)“獲得用水”審批制度改革,通過(guò)全面清理接水的各項(xiàng)前置審批事項(xiàng),供水報(bào)裝環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化至“接入通水”1個(gè)環(huán)節(jié),獲得用水報(bào)裝時(shí)限1個(gè)工作日。接入通水時(shí)間一般不超過(guò)4個(gè)自然日。在企業(yè)用戶授權(quán)且相關(guān)資料齊全的基礎(chǔ)上,主動(dòng)幫助企業(yè)用戶代辦占掘路許可、破綠許可等行政審批手續(xù),有效減少企業(yè)“跑腿”時(shí)間,真正方便企業(yè)用戶。通過(guò)全面系統(tǒng)地深入調(diào)研,公司積極推動(dòng)供水業(yè)務(wù)與市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)有機(jī)融合,實(shí)現(xiàn)包括水表更名、過(guò)戶、銷戶,自來(lái)水用戶改建、新裝報(bào)裝等8項(xiàng)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦、一網(wǎng)通辦”,進(jìn)一步擴(kuò)展了供水服務(wù)的廣度、深度和質(zhì)量,方便了市民群眾。

  市清源供水有限公司總經(jīng)理王斌:實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“零上門、零審批、零費(fèi)用”。全面拓展網(wǎng)上服務(wù)渠道,開(kāi)通“豫事辦”APP供水業(yè)務(wù)辦理功能,服務(wù)方式更加便捷利民,用水營(yíng)商環(huán)境顯著提升。

  為把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到百姓的家門口,市清源供水有限公司先后組織人員到市區(qū)文萃江南小區(qū)、建業(yè)森林半島小區(qū)、龍城國(guó)際小區(qū)、藍(lán)橋迪亞小區(qū)等多個(gè)居民社區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),向居民講解用水常識(shí),上門排查維修,與用戶面對(duì)面交流,解決市民在用水中遇到的問(wèn)題。

  市清源供水有限公司總經(jīng)理王斌:下一步我們將繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,持續(xù)開(kāi)展供水服務(wù)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。
責(zé)編:翟柯   編審:胡永全  終審:汪中東

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