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愛(ài)在心中 禮在行中 ——市二院開(kāi)展護(hù)理禮儀提升培訓(xùn)

來(lái)源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2024-08-29 09:11:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

    為全面貫徹市衛(wèi)健委便民服務(wù)優(yōu)流程、便民服務(wù)提質(zhì)量系列要求和醫(yī)院溫暖服務(wù)暖心工程工作部署,以更高更專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn),8月27日-28日,市二院在12樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開(kāi)“愛(ài)在心中,禮在行中”為主題的護(hù)士形象禮儀培訓(xùn)會(huì)。為期兩天的培訓(xùn)分為理論授課和禮儀實(shí)踐兩部分,副院長(zhǎng)劉橋及全院非值班護(hù)士近300人參加會(huì)議。
    
     理論授課環(huán)節(jié),兒童醫(yī)療中心護(hù)士長(zhǎng)孫麗霞、顯微手足外科護(hù)士長(zhǎng)韓艷軍分別圍繞《護(hù)士服務(wù)規(guī)范與禮儀培訓(xùn)》《護(hù)患溝通技巧》進(jìn)行授課,分享了服務(wù)禮儀規(guī)范和日常溝通技巧。
      禮儀實(shí)踐環(huán)節(jié)由病人服務(wù)中心副主任張靜組織醫(yī)院導(dǎo)診團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演示并指導(dǎo)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、工作姿態(tài)和接待禮儀等服務(wù)禮儀規(guī)范。
     最后,副院長(zhǎng)劉橋作活動(dòng)總結(jié),她希望全院護(hù)理同仁嚴(yán)格落實(shí)院黨委“有溫度服務(wù)”工作要求,在苦練技術(shù)提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)上,讓微笑服務(wù)、暖心服務(wù)、換位思考成為日常工作自覺(jué),真正做到微笑在臉上、文明用語(yǔ)在嘴上、嫻熟動(dòng)作在手上、儀表整潔在身上,以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)護(hù)理人員職業(yè)禮儀風(fēng)采和醫(yī)院良好形象,為健康漯河建設(shè)和幸福之城建設(shè)添彩助力。(尹紅婭    胡媛媛)   
責(zé)編:瘦馬 編審:陳向黨  終審:王崢
 
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